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2013年全国投诉分析申报 快递办事投诉量猛增八成大香蕉新闻大发不时彩大发快三东莞时间网

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2013年全国投诉分析申报 快递办事投诉量猛增八成大香蕉新闻大发不时彩大发快三东莞时间网 中国消费者协会昨日宣布2013年全国投诉分析申报,全国消协组织2013年共受理消费者投诉70多万件,解决63万余件,为消费者挽回经济损失跨越11亿元。个中,快递办事投诉量增长迅猛,同比增加近八成。快递投诉集中反应四类问题2013年,快递办事投诉量同比增长77.6%。投诉的主要问题集中在四方面:超时送货,一方面是快递公司迟迟不发货,另一方面是快递输送时间过长;物品损坏,因为部分快递工作人员职业素养不高、节假日货色数量巨大等原因导致物品在输送过程中受损;赔偿不合理,货色发生损坏时赔偿不合理,涉及的快递货色主如果比较名贵并且未保价;先签收再验货也是消费者投诉的重点。汽车投诉四成与质量有关中消协称,汽车及汽车零部件的投诉明显增加。2013年10月1日《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》实施后,汽车类产品的投诉明显增加。2013年较2012年增长了66.5%。质量、合同和售后办事是家用轿车投诉的三大主要问题,有关质量问题的投诉占41.1%。家电投诉售后承诺难兑现2013年家用电子电器类投诉比2012年上升0.4%,投诉主要集中在质量、售后办事、合一致问题上。主要问题是如空调、冰箱、彩电、洗衣机等家电,消费者购买时厂家承诺的三包期为三年,出现问题后,三包期内经营者拒绝为消费者供给免费修理;售后零配件价格不公开透明。保健品投诉发卖专盯中老年人2013年,保健类投诉主要表现为商家有意识地选择中老年人作为发卖对象;在消费者信任度高的主流媒体上宣布保健品信息;发卖过程中,普遍存在夸大虚假宣传等违规行为,有的消费者因为误信宣传甚至耽搁正常治疗。(记者肖丹)

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